洗衣店會員系統和美團、順豐是如何完成收取衣物的?
為了擴大經營范圍和拓展新的客源,有些洗衣店可能會選擇在人流量大的附近街道進行宣傳,或者在人流量大的附近社區或者街道開設一個代收點,有些洗衣店也會選擇和美團、順豐等平臺進行代收業務合作。
通過洗衣店會員管理軟件連接美團或者順豐的后臺,顧客在預約下單后,美團或順豐的員工接單后按時上門取衣;當把顧客的衣服送到洗衣店后,洗衣店會對你的衣服進行拍照,把你衣服的尺寸,三圍,袖長,顏色,款式,面料等相關數據記錄下來,做好衣物的污漬、破損的記錄和標記,方便洗衣店后續流程的員工細心清洗和修復,保證顧客衣物清洗后的整潔與完整。
衣物的狀態可以通過洗衣店會員系統同步至微信上,顧客可以在微信上查看自己衣物正處于什么狀態。當衣物清洗完成后,門店再通知美團小哥或快遞小哥送回衣物給顧客。總而言之,代收業務合作在門店成本不增加的情況下,擴寬門店客源的范圍。
洗衣店客戶不像飯店的客戶,今天吃、明天吃后天吃,有吃膩的一天;洗衣店的客戶,只要你用心服務,價格不要太過分,洗滌質量說的過去,那么客戶忠誠度很高。因為大多數的這種經常出來洗衣服的客戶都不會輕易換干洗店,信任來的不易,所以他們走的更不易。所以洗衣店在獲取新客源的同時,還是注意老顧客的維護,避免造成“撿了芝麻,丟了西瓜”的局面。