傲藍美容院管理軟件告訴你如何提高美容院客戶滿意度
美容院想要不斷的發展壯大就必然離不開穩定有效的客源，顧客是美容院賴以生存的財富之源，只有不斷的去開發新的客戶，維護老的客戶才能保證美容院發展的持續，那么怎樣去提高客戶的護理體驗呢?今天傲藍美容院收銀軟件就為您介紹幾個美容院經營管理中提高顧客滿意度的絕招。
1、微笑貼心服務
微笑是美的語言，無論任何人，任何時候一個發自內心的微笑都能夠帶來好心情，傳遞給身邊的人巨大的正能量。對于美容師來說，當選擇用微笑面對每一個顧客的時候，顧客也會被我們所感染。作為服務行業的從業者，微笑都是必修課，特別是對于美容師來說，她們更加的在于外在的人和物，因此，美容院想要整體改善服務，就先從微笑做起吧!
2、登記顧客資料
只要進店的每一位顧客都是一個重要的資源，只有把握住每一位顧客，不放棄每一位顧客才能真正的提高顧客的成交率。那么對于這么多進店的客戶應該怎樣去有效的利用呢?步就是等級好顧客的相關信息，這樣的做法一方面可以提升顧客的滿意度，讓顧客產生一種被重視的感覺，另一方面可以留下顧客的信息，方便后期維護客情關系。美容院顧客管理軟件對每一位進店消費的客戶都做好會員管理系統的存檔，方便快速查看客戶在店內的消費服務情況，自動群發短信給每一位消費的會員。
3、保持良好溝通
之所以要保持良好的溝通不僅僅可以深層次的挖掘客戶的需要，更可以在溝通的過程中進行有效的引導。溝通其實是貫穿于顧客消費的過程當中，并且嚴重影響消費者的體驗，因為美容消費的時間和過程一般比較長，女性顧客很容易產生煩悶無聊的情緒，美容師適當的與客戶交流也可以緩解她們的煩躁情緒，提升體驗的滿意度。
4、保證有效互動
在顧客眼里美容師就是行業內的專家，能夠幫助自己解決相應的皮膚問題，所以，客戶會滔滔不絕的講述自己遇到的問題，并渴望回應。這個時候很多美容師都會覺得不耐煩，并不予回應，其實這是非常錯誤的想法，因為顧客會覺得被忽視。美容師既然是服務的提供者 就需要去為顧客解答問題，一般來說顧客問的問題越多，能傳達給美容院的有效信息就更多，更容易美容師根據信息去引導并拓客升單。
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