精品国产va久久久久久久冰-国产精品成人无码视频-亚洲午夜无码久久-一本久久精品一区二区

全國(guó)銷售熱線:4009-904-905

傲藍(lán)軟件 > 汽車美容軟件 > 軟件行業(yè)知識(shí) > 正文

一起來(lái)了解汽車美容店電話接打有哪些技巧

汽車美容店要想贏得客戶信賴,一定要做好服務(wù)!除了店面施工品質(zhì)要保證之外,其他的接待細(xì)節(jié)也需要注意。比如說(shuō)接、打電話,看似簡(jiǎn)單,但接好一個(gè)客可能贏得一位客戶,接不好可能失去一位客戶。今天,立遠(yuǎn)汽車美容管理軟件就給大家簡(jiǎn)單介紹下汽車美容店的電話接打技巧!

一、接電話技巧

(1)聽(tīng)到電話鈴響,應(yīng)盡快拿起電話;拿電話應(yīng)用左手,以便右手記錄;通話時(shí),先說(shuō)“您好”,并自報(bào)店名;如電話鈴聲響了一段時(shí)間,拿起電話后應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”。

(2)如由于周圍的噪聲或電話線路異常,聽(tīng)不清對(duì)方講話,應(yīng)說(shuō)明原因,請(qǐng)求對(duì)方大聲說(shuō)話,并重復(fù)對(duì)方講話要點(diǎn),請(qǐng)求確認(rèn),如仍然聽(tīng)不清,可以詢問(wèn)對(duì)方電話號(hào)碼,約定換電話或改時(shí)間再回打。

(3)找指定人的電話,如指定人在現(xiàn)場(chǎng),可通知指定人來(lái)本機(jī)接聽(tīng),也可轉(zhuǎn)給指定人所在或就近的電話接;如指定人不在現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)詢問(wèn)對(duì)方是否有事需要轉(zhuǎn)達(dá),或是否需要指定人回電話。不能立即轉(zhuǎn)給指定人時(shí),應(yīng)該告訴對(duì)方指定人在忙重要事情,詢問(wèn)對(duì)方是否需要轉(zhuǎn)告成,必要時(shí)告訴對(duì)方過(guò)5分鐘再打。

(4)電話結(jié)束時(shí)應(yīng)說(shuō):“謝謝,再見(jiàn)”,等對(duì)方先放下電話。

二、接電話注意事項(xiàng)

1) 電話鈴響應(yīng)盡快接通對(duì)方在電話剛一接通,就能聽(tīng)到回話的問(wèn)候聲,心里一定會(huì)很愉快,使雙方對(duì)話能順利展開(kāi),對(duì)所在美容店也會(huì)有好印象。

2) 保持喜悅的心情

打電話時(shí)要保持良好的心情,這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你,但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染,給對(duì)方留下極佳的印象,由于面部表情會(huì)影響聲音的變化,所以即使在電話中,也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)熱情傾聽(tīng)和幫助顧及客解決問(wèn)題。

3) 聲音清晰明朗

打電話過(guò)程中不能吸煙、喝茶、吃零食,即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠“聽(tīng)”得出來(lái)。如果打電話的時(shí)候彎著腰躺在椅子上,對(duì)方聽(tīng)你的聲音就是懶散的,列精打采的,若坐姿端正,所發(fā)也的聲音也會(huì)親切悅耳,充滿活力。因此打電話時(shí),即使看不見(jiàn)對(duì)方,也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前,盡可能注意自已的姿勢(shì)。

4) 了解來(lái)電話的目的

汽車美容店在工作時(shí)間的每個(gè)電話都十分重要,不可敷衍,即使對(duì)方要找的人不在,切忌只說(shuō)“不在”就把電話掛了。接電話時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由,避免誤事。首先應(yīng)了解對(duì)方來(lái)電的目的,如自已無(wú)法處理,也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái),委婉地探求對(duì)方來(lái)電目的,就可既不誤事又能贏得對(duì)方的好感。

5) 認(rèn)真清楚地記錄通話內(nèi)容

記錄的內(nèi)容包括:來(lái)電單位、姓名、所述事項(xiàng)等。

6) 掛電話要禮貌

要結(jié)束電話交談時(shí),一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出,然后彼此客氣地道別,說(shuō)一聲“再見(jiàn)”,等對(duì)方掛斷電話后才能掛電話,不可只管自己講完就掛斷電話。

總結(jié):汽車美容店,是服務(wù)業(yè)!做好客戶服務(wù),才能贏得更多客戶!接打電話,也是一門學(xué)問(wèn),店面經(jīng)營(yíng)者可根據(jù)以上內(nèi)容,對(duì)店面電話接待做個(gè)調(diào)整,希望能有所幫助!更多汽車美容連鎖行業(yè)資訊,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)傲藍(lán)汽車美容連鎖管理系統(tǒng)進(jìn)行了解。   

榮譽(yù)證書

  • 傲藍(lán)高新技術(shù)企業(yè)
  • 廣州市企業(yè)研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)
  • 藍(lán)格汽車美容軟件著作權(quán)證書
  • 作品等級(jí)證書
  • 藍(lán)格軟件產(chǎn)品登記證書
*
*
獲取驗(yàn)證碼
*
驗(yàn)證碼

您已成功提交留言

我們將盡快查看并第一時(shí)間與您聯(lián)系!
如緊急需要,請(qǐng)撥打 18027466015,謝謝!

關(guān)注我們,了解更多資訊

關(guān)閉
主站蜘蛛池模板: 7878成人国产在线观看| 久久精品亚洲乱码伦伦中文| 国产午夜福利精品一区二区三区 | 久久丫精品国产亚洲av| 奇米777四色影视在线看| 人人爽人人爽人人片av| 偷国产乱人伦偷精品视频| 国产成人无码av在线播放无广告| 99精品国产综合久久久久五月天 | 国产内射爽爽大片视频社区在线| 熟妇人妻无乱码中文字幕真矢织江| 性一交一乱一伦一| 久久精品国产亚洲av麻豆蜜芽| 国产裸体xxxx视频| 欧美黑人巨大xxxxx视频| 国产欧美精品aaaaaa片| 99精品久久99久久久久| 欧洲mv日韩mv国产| 香蕉久久人人爽人人爽人人片av| 伊人天堂av无码av日韩av| 国产suv精品一区二区6| 成人午夜国产内射主播| 日韩午夜理论免费tv影院| 精品无码av一区二区三区 | 亚洲免费观看在线视频| 凹凸国产熟女精品视频| 亚洲精品色午夜无码专区日韩| 国产suv精二区九色| 免费a级毛片无码久久版| 欧洲多毛裸体xxxxx| 偷偷做久久久久网站| а√最新版在线天堂| 亚洲综合无码一区二区三区| 真人新婚之夜破苞第一次视频| 国产肉丝袜视频在线观看| 色妞www精品免费视频| 老汉色av影院| 日本xxx在线观看免费播放| 国产精品福利一区二区久久| 让少妇高潮无乱码高清在线观看| 狠狠色丁香婷婷综合潮喷|